KPI 작성 예시: 직무별 핵심 성과 지표 작성 가이드

KPI(Key Performance Indicator) 정의

• KPI는 조직의 목표 달성 여부를 측정하는 핵심 지표로, 목표 자체가 아니라 성과를 추적하는 지표입니다.
• 잘 설정된 KPI는 조직, 팀, 개인이 달성해야 할 핵심 목표를 구체적이고 측정 가능한 기준으로 표현한 것입니다.

KPI의 필요성

1. 방향성 확보: 회사, 팀, 개인이 한 방향으로 달릴 수 있도록 돕습니다.
2. 성과 관리: 성과를 쉽게 파악하고 피드백할 수 있어서 합리적인 보상도 가능하게 합니다.
3. 측정 가능: 수치나 데이터를 기반으로 성과를 파악할 수 있어야 합니다.

KPI 작성 가이드

1. 비즈니스 목표 확인: 조직의 목표 및 전략을 파악합니다.
2. 핵심 성과 영역 식별: 목표 달성을 위한 주요 활동 및 프로세스를 정리합니다.
3. KPI 선정 및 구체화: 중요하고 측정 가능한 지표를 SMART하게 설정합니다.

KPI 작성 시 주의사항

• 너무 많이 설정하지 말고 '핵심'에 집중합니다.
• 정성적, 정량적 요소를 함께 고려하여 성과를 평가합니다.
• 책임자를 명확히 지정하고 역량 및 학습 요소도 고려합니다.

직무별 KPI 작성 예시

(1) 수치화 쉬운 직무: 영업

• 채용 소요 기간: 평균 45일 이하
• 입사 1년 내 이직율: 30% 이하
• 사내 교육 참여율: 80%
• 직원 만족도: 85% 이상 유지

(2) 지식 중심 직무: 인사 및 조직문화

• 채용 Efficiency Ratio: 평균 1.5 이상 유지
• 조직문화 신뢰도: 4.5/5 이상 평가
• 교육 효과 측정: 전년 대비 역량 향상률 15% 이상

(3) 통합 조직: 제품 팀 (개발 + 디자인 + 마케팅 융합 형)

• 제품 출시 기한 준수율: 95% 이상
• 사용자 경험 평가 점수: 4.0/5 이상
• 협업 평가: 팀 내 협업 지수 90% 이상 유지

위의 예시는 각 직무별로 설정할 수 있는 KPI를 보여줍니다. 이를 참고하여 조직 내 KPI를 설정하고 관리하는 데 도움이 되길 바라겠습니다.